Regulamin zakupów

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BOTTEGA DEL GUSTO

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.bottegadelgusto.pl prowadzony jest przez Delizie Italiane Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Gierdziejewskiego 7, 02-495 Warszawa, NIP: PL5223076474.

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Definicje

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem sklep.bottegadelgusto.pl.

Sprzedawca – Delizie Italiane Sp. z o.o.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą zakupów w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Dostawa – doręczenie Produktów, w tym napojów alkoholowych, przez Sprzedawcę lub podmiot działający na jego zlecenie do miejsca wskazanego przez Klienta, z obowiązkową weryfikacją wieku przy odbiorze.

Punkt Sprzedaży – lokal Sprzedawcy objęty zezwoleniem na sprzedaż detaliczną alkoholu.

3. Produkty

Sklep prowadzi sprzedaż m.in. alkoholi (w tym win), wędlin, serów, słodyczy, kawy, makaronów, oliwy, oliwek, przetworów oraz innych produktów spożywczych, w tym produktów sprzedawanych na wagę.

Produkty alkoholowe dostępne w Sklepie mogą być nabywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie (18+).
Klient, składając zamówienie, oświadcza, że ma ukończone 18 lat.

Weryfikacja wieku następuje przy odbiorze zamówienia – zarówno przy odbiorze osobistym, jak i przy Dostawie.
W przypadku braku możliwości potwierdzenia pełnoletności Sprzedawca lub dostawca odmówi wydania alkoholu.

Produkty sprzedawane na wagę prezentowane są w Sklepie z ceną orientacyjną, obliczoną na podstawie przybliżonej wagi wskazanej przez Klienta przy składaniu zamówienia.

Cena końcowa produktów sprzedawanych na wagę ustalana jest na podstawie rzeczywistej wagi towaru, zmierzonej w momencie przygotowania zamówienia przez Sprzedawcę.

W przypadku gdy cena końcowa produktu jest wyższa niż cena orientacyjna podana w koszyku, Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy.

W przypadku gdy cena końcowa produktu jest niższa niż cena orientacyjna podana w koszyku, Sprzedawca zwróci Klientowi nadpłatę.

Dopłata lub zwrot nadpłaty dokonywane są przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Klient składając zamówienie na produkty sprzedawane na wagę akceptuje możliwość niewielkiej różnicy w cenie końcowej, wynikającej z charakteru towaru.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklep.bottegadelgusto.pl.

Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i pełnych danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia.

4a. Miejsce zawarcia umowy sprzedaży alkoholu

W przypadku sprzedaży napojów alkoholowych miejscem zawarcia oraz wykonania umowy sprzedaży jest Punkt Sprzedaży Sprzedawcy wskazany w zezwoleniu na sprzedaż alkoholu, niezależnie od wybranej formy Dostawy.

Dostawa stanowi wyłącznie sposób wydania towaru Klientowi, a nie odrębne miejsce sprzedaży.

5. Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

Do ceny produktów doliczane są koszty dostawy zgodnie z wybraną metodą wysyłki.

Sklep udostępnia następującą metodę płatności:

płatność online za pośrednictwem systemu PayU (karta, BLIK, szybkie przelewy, przelew tradycyjny).

6. Dostawa

Zamówienia dostarczane są wyłącznie na terenie Polski.

Klient ma możliwość wyboru jednej z dostępnych form dostawy:

dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej,
dostawa do paczkomatu,
odbiór osobisty w sklepach stacjonarnych Bottega del Gusto.

Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia i zależą od wybranej formy wysyłki.

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy (z wyjątkiem zamówień z odbiorem osobistym, gdzie możliwy jest odbiór po potwierdzeniu przygotowania zamówienia).

6A. Dostawa produktów zawierających alkohol

W przypadku Dostawy produktów zawierających alkohol:

a) wydanie alkoholu następuje wyłącznie po pozytywnej weryfikacji pełnoletności odbiorcy,
b) odbiorca zobowiązany jest okazać dokument tożsamości ze zdjęciem,
c) w przypadku braku możliwości weryfikacji wieku dostawca odmówi wydania alkoholu,
d) w takiej sytuacji Klientowi przysługuje zwrot zapłaconej kwoty zgodnie z procedurą Sprzedawcy,
e) Sprzedawca może określić minimalną wartość zamówienia dla Dostawy alkoholu.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: sklep@bottegadelgusto.pl lub pisemnie na adres siedziby).

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do spożycia (np. wędliny, sery, świeże produkty),
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych,
produktów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli,
produktów alkoholowych, które zostały otwarte lub których opakowanie zostało naruszone po dostawie.

Klient zobowiązany jest do odesłania zwracanego produktu na adres Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę) w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

8. Reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkt zgodny z umową.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację można złożyć:

drogą elektroniczną na adres: sklep@bottegadelgusto.pl,
pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail lub adres korespondencyjny, opis wady oraz żądanie Klienta związane ze złożoną reklamacją.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną lub pisemnie.

W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca wymieni produkt na wolny od wad, obniży cenę lub zwróci Klientowi należność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Delizie Italiane Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Gierdziejewskiego 7, 02-495 Warszawa, NIP: PL5223076474.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Klient może kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: sklep@bottegadelgusto.pl lub korespondencyjnie na adres siedziby.

Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz obsługi konta Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym w zakresie newslettera i plików cookies, określa Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej Sklepu.

10. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny dla Klientów w formie elektronicznej na stronie internetowej Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez publikację nowej treści na stronie internetowej Sklepu.

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.