REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BOTTEGA DEL GUSTO

Projekt z uwzględnieniem sprzedaży napojów alkoholowych – do weryfikacji prawnej przed publikacją

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep.bottegadelgusto.pl prowadzony jest przez Delizie Italiane Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Gierdziejewskiego 7, 02-495 Warszawa, NIP: PL5223076474, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

3. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Oferta Sklepu obejmuje produkty spożywcze oraz – pod warunkiem prawnego dopuszczenia planowanego modelu sprzedaży – napoje alkoholowe.

5. Sprzedaż napojów alkoholowych prowadzona będzie wyłącznie w zakresie odpowiednich zezwoleń oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem sklep.bottegadelgusto.pl.

2. Sprzedawca – Delizie Italiane Sp. z o.o.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Produkt – towar oferowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.

7. Dostawa – dostarczenie zamówionych Produktów za pośrednictwem udostępnionych przez Sprzedawcę metod dostawy.

8. Punkt Sprzedaży – sklep stacjonarny Sprzedawcy posiadający odpowiednie zezwolenie na detaliczną sprzedaż napojów alkoholowych.

9. Napoje alkoholowe – produkty zawierające alkohol w rozumieniu ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.

§ 3. Produkty

1. Sklep prowadzi sprzedaż m.in. serów, wędlin, słodyczy, kawy, makaronów, oliwy, oliwek, przetworów i innych artykułów spożywczych, w tym produktów sprzedawanych na wagę.

2. Oferta może obejmować również napoje alkoholowe, w tym wina i prosecco, w zakresie posiadanych przez Sprzedawcę zezwoleń i prawnie dopuszczalnego modelu sprzedaży.

3. Zakup napojów alkoholowych jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.

4. Klient składający zamówienie obejmujące napoje alkoholowe zobowiązany jest do potwierdzenia pełnoletności.

5. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży napojów alkoholowych osobom niepełnoletnim ani osobom, których zachowanie wskazuje na stan nietrzeźwości.

6. Wiek osoby odbierającej alkohol podlega weryfikacji przy wydaniu zamówienia, zgodnie z procedurami Sprzedawcy i obowiązującymi przepisami prawa.

Produkty sprzedawane na wagę

7. Produkty sprzedawane na wagę prezentowane są w Sklepie z ceną orientacyjną, obliczoną na podstawie przybliżonej wagi wskazanej przez Klienta.

8. Cena końcowa ustalana jest na podstawie rzeczywistej wagi Produktu zmierzonej podczas przygotowania zamówienia.

9. W przypadku różnicy pomiędzy ceną orientacyjną a końcową Klient zostanie poinformowany o wysokości dopłaty lub nadpłaty.

10. Jeżeli cena końcowa jest wyższa, Klient zostanie poproszony o zaakceptowanie i uregulowanie różnicy przed realizacją zamówienia. W razie braku akceptacji strony ustalą dalszy sposób realizacji zamówienia lub anulowanie danej pozycji.

11. W przypadku nadpłaty Sprzedawca zwróci różnicę przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony sklep.bottegadelgusto.pl.

2. Klient wybiera Produkty, wskazuje ich ilość, sposób dostawy oraz metodę płatności.

3. Przed potwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów i kosztach dostawy.

4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

5. W przypadku standardowych produktów spożywczych zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

6. W przypadku napojów alkoholowych zasady składania zamówień, moment zawarcia umowy i miejsce jej wykonania zostaną określone zgodnie z modelem sprzedaży zaakceptowanym w opinii prawnej.

7. Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca informuje Klienta i dokonuje stosownych rozliczeń zgodnie z przepisami prawa.

§ 5. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi należny podatek VAT, i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Koszty dostawy wskazywane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.

3. Sklep udostępnia płatności online za pośrednictwem systemu PayU, w tym płatności kartą, BLIK-iem oraz przelewem, zgodnie z aktualną ofertą operatora.

4. Dostępność poszczególnych metod płatności dla napojów alkoholowych zależy od obowiązujących przepisów oraz warunków zaakceptowanych przez operatora płatności.

5. W przypadku niemożności zrealizowania opłaconego zamówienia Sprzedawca dokonuje odpowiedniego zwrotu płatności.

§ 6. Dostawa i odbiór zamówień

1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

2. Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować:

   • dostawę kurierską,

   • dostawę do paczkomatu,

   • odbiór osobisty w wybranych sklepach stacjonarnych Bottega del Gusto.

3. Dostępność sposobów dostawy zależy od rodzaju zamawianych Produktów.

4. Produkty zawierające alkohol nie mogą być kierowane do paczkomatów ani punktów odbioru niezapewniających wymaganej weryfikacji pełnoletności.

5. Zamówienia obejmujące napoje alkoholowe mogą być realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej wyłącznie po potwierdzeniu dopuszczalności prawnej takiego modelu sprzedaży.

6. Koszty dostawy oraz przewidywany termin realizacji podawane są podczas składania zamówienia.

7. Zamówienia opłacane online są przygotowywane po potwierdzeniu otrzymania płatności, o ile opis danej metody płatności nie stanowi inaczej.

8. O możliwości odbioru osobistego Klient zostaje poinformowany po przygotowaniu zamówienia.

§ 6A. Szczególne zasady wydawania napojów alkoholowych

W przypadku zamówień zawierających napoje alkoholowe obowiązuje weryfikacja pełnoletności osoby odbierającej zamówienie.

1. Weryfikacja wieku przy dostawie kurierskiej odbywa się zgodnie z procedurą ustaloną z firmą kurierską.

2. Odbiorca zobowiązany jest umożliwić sprawdzenie wieku na podstawie dokumentu tożsamości, jeżeli jest to wymagane w ramach procedury zgodnej z prawem.

3. W przypadku braku możliwości potwierdzenia pełnoletności alkohol nie zostanie wydany.

4. Alkohol nie zostanie wydany osobie niepełnoletniej ani osobie, której stan wskazuje na nietrzeźwość.

5. W przypadku odmowy doręczenia przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy.

6. Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie niedoręczenia oraz dalszym postępowaniu.

7. Rozliczenie niedoręczonego zamówienia nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami, uwzględniając przyczynę odmowy doręczenia i prawa Klienta.

8. Weryfikacja wieku nie wiąże się z automatycznym kopiowaniem lub utrwalaniem dokumentu tożsamości odbiorcy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientowi będącemu Konsumentem co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.

2. Aby skorzystać z tego prawa, Klient może przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres sklep@bottegadelgusto.pl lub adres korespondencyjny Sprzedawcy.

3. Klient zobowiązany jest odesłać Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponuje jego odbiór.

4. Sprzedawca zwraca należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Zwrot należności następuje przy użyciu pierwotnego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się z dodatkowymi kosztami.

7. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, o ile obowiązujące przepisy lub przekazane przed zakupem informacje nie stanowią inaczej.

Wyjątki od prawa odstąpienia

8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych ustawą o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

   • produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia;

   • produktów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli zostały otwarte po dostarczeniu;

   • napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań rynku pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.

9. Sam fakt, że Produkt jest napojem alkoholowym, nie oznacza automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

10. Jeżeli Konsument korzystał z Produktu w zakresie wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, może ponosić odpowiedzialność za wynikłe z tego zmniejszenie wartości Produktu na zasadach ustawowych.

11. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.

2. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.

3. Reklamacje można składać:

   • elektronicznie: sklep@bottegadelgusto.pl,

   • pisemnie: Delizie Italiane Sp. z o.o., ul. Gierdziejewskiego 7, 02-495 Warszawa.

4. W zgłoszeniu warto wskazać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu i żądanie Klienta.

5. Do reklamacji można dołączyć zdjęcia uszkodzonego Produktu lub przesyłki. Ich brak nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.

6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. Konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

8. Koszty realizacji uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca zgodnie z przepisami prawa.

9. Reklamacje dotyczące uszkodzonych butelek, rozbitych opakowań, wycieków lub niezgodności dostarczonych produktów rozpatrywane są na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Delizie Italiane Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Gierdziejewskiego 7, 02-495 Warszawa, NIP: PL5223076474.

2. Kontakt w sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możliwy jest za pośrednictwem adresu sklep@bottegadelgusto.pl lub pisemnie na adres siedziby.

3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi zamówień, rozliczeń, dostaw, reklamacji i wykonywania obowiązków prawnych Sprzedawcy.

4. W przypadku zamówień obejmujących napoje alkoholowe dane mogą być przetwarzane również w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia zgodnej z prawem weryfikacji pełnoletności odbiorcy.

5. Dane niezbędne do realizacji dostawy mogą być przekazywane firmie kurierskiej w odpowiednim zakresie.

6. Weryfikacja dokumentu tożsamości powinna odbywać się z poszanowaniem zasady minimalizacji danych osobowych.

7. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, prawach osób, których dane dotyczą, odbiorcach danych i okresach ich przechowywania określa Polityka prywatności Sklepu.

8. Zasady dotyczące newslettera i plików cookies określają odpowiednie informacje oraz Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Sklepie internetowym w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz – w odpowiednim zakresie – ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych, z poszanowaniem praw nabytych Klientów.

4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem [data], po zakończeniu wymaganej weryfikacji prawnej.

6. Postanowienia dotyczące internetowej sprzedaży napojów alkoholowych i dostaw kurierskich mogą być stosowane wyłącznie po potwierdzeniu zgodności przyjętego modelu z obowiązującymi przepisami prawa.