1. Jakie są dostępne formy dostawy i ile trwa realizacja zamówienia?
Dostępna jest wysyłka kurierska oraz odbiór osobisty w sklepie. Zamówienia przygotowywane są w ciągu 1–3 dni roboczych. Dostawa kurierska trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze.
2. Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy lub telefoniczny - sprawdzimy, co możemy zrobić.
3. W jaki sposób mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Kolejny e-mail wyślemy w momencie nadania paczki - znajdziesz tam numer śledzenia przesyłki, dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać jej status.
4. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt zakupiony online?
Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania paczki możesz zwrócić produkty, które nie były używane i zachowały oryginalne opakowanie. Wymiana jest możliwa po wcześniejszym kontakcie z naszym działem obsługi klienta sklep@bottegadelgusto.pl, który poinstruuje Cię, jak przebiega proces.
5. Czy wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym są również dostępne w sklepach stacjonarnych?
Tak - asortyment naszego sklepu internetowego odpowiada temu, który znajdziesz w naszych sklepach stacjonarnych. Poszczególne lokalizacje mogą jednak różnić się ilością dostępnych produktów oraz ich bieżącą dostępnością. Jeśli zależy Ci na konkretnym artykule, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z wybranym sklepem, aby sprawdzić jego aktualny stan.
6. Czy mogę otrzymać fakturę VAT za zamówienie złożone w sklepie internetowym?
Tak. W trakcie składania zamówienia wystarczy zaznaczyć opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT” i uzupełnić dane firmy. Faktura zostanie wygenerowana i wysłana razem z zamówieniem.
