1. Jakie są dostępne formy dostawy i ile trwa realizacja zamówienia?
Dostępna jest wysyłka kurierska (InPost, Orlen Paczka) oraz odbiór osobisty w wybranym sklepie Bottega del Gusto.
Zamówienia przygotowywane są w ciągu 1–3 dni roboczych.
Dostawa kurierska trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
2. Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak — o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji.
W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy lub telefoniczny – sprawdzimy możliwość wprowadzenia zmian lub anulowania zamówienia.
3. W jaki sposób mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia.
Po nadaniu paczki wyślemy kolejną wiadomość z numerem śledzenia przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł/mogła na bieżąco monitorować jej status.
4. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt zakupiony online?
Tak — masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Zwrotowi podlegają produkty nieużywane, w nienaruszonym opakowaniu.
Wymiana jest możliwa po wcześniejszym kontakcie z działem obsługi klienta pod adresem: sklep@bottegadelgusto.pl, który poinstruuje Cię, jak przebiega proces.
Uwaga: Prawo odstąpienia nie obejmuje m.in. produktów szybko psujących się oraz alkoholu, którego opakowanie zostało otwarte lub naruszone.
5. Czy wszystkie produkty dostępne w sklepie internetowym są również dostępne w sklepach stacjonarnych?
Tak — asortyment sklepu internetowego co do zasady odpowiada ofercie sklepów stacjonarnych.
Poszczególne lokalizacje mogą jednak różnić się bieżącą dostępnością produktów.
Jeśli zależy Ci na konkretnym artykule, najlepiej skontaktować się bezpośrednio z wybranym sklepem, aby potwierdzić jego dostępność.
6. Czy mogę otrzymać fakturę VAT za zamówienie złożone w sklepie internetowym?
Tak. Podczas składania zamówienia wystarczy zaznaczyć opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT” i podać dane firmy.
Faktura zostanie wystawiona i wysłana drogą elektroniczną lub dołączona do zamówienia.
7. Czy przy dostawie alkoholu weryfikujecie wiek?
Tak. Przy odbiorze przesyłki zawierającej alkohol odbiorca może zostać poproszony o okazanie dokumentu potwierdzającego ukończenie 18 lat. W przypadku braku możliwości weryfikacji wieku dostawca ma prawo odmówić wydania alkoholu.
8. Co się stanie, jeśli kurier nie zastanie mnie w domu?
W przypadku nieudanej próby doręczenia przesyłka zostanie ponownie awizowana lub przekierowana do punktu odbioru (zgodnie z procedurą przewoźnika). Możesz też skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską w celu ustalenia nowego terminu dostawy.
