Polityka prywatności

Polityka Prywatności sklepu internetowego Bottega del Gusto

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu internetowego oraz sklepu online pod adresem https://sklep.bottegadelgusto.pl/, prowadzonego przez Delizie Italiane Sp. z o.o.

2. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych jest Delizie Italiane Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Gierdziejewskiego 7, 02-495 Warszawa.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem:

• adres e-mail: sklep@bottegadelgusto.pl
• adres korespondencyjny: ul. Gierdziejewskiego 7, 02-495 Warszawa

3. Zakres i cel przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w następujących celach:

• realizacja usług oferowanych w serwisie,
• kontakt z użytkownikami w odpowiedzi na przesłane zapytania,
• rejestracja konta w sklepie internetowym oraz jego obsługa (utworzenie konta, logowanie, zarządzanie zamówieniami),
• składanie i realizacja zamówień w sklepie internetowym (przyjęcie, obsługa płatności, przygotowanie i dostawa towaru, obsługa reklamacji i zwrotów),
• prowadzenie rozliczeń, księgowości i archiwizacja dokumentów zgodnie z przepisami prawa,
• przesyłanie informacji marketingowych, w tym newslettera, o ile użytkownik wyraził na to zgodę,
• analiza i statystyka ruchu na stronie w celu jej optymalizacji.

Zakres zbieranych danych osobowych obejmuje w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny/dostawy (ulica, nr domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), numer telefonu, a w przypadku przedsiębiorców także nazwę firmy oraz numer NIP.

Podczas korzystania ze strony sklepu mogą być także zbierane dane techniczne (adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas dostępu) oraz dane o aktywności użytkowników (kliknięcia w linki, podstrony, historia aktywności).

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

• zgoda użytkownika,
• niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem,
• prawnie uzasadniony interes Administratora.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:

• dostawcom usług IT i hostingu,
• firmom kurierskim i pocztowym,
• firmie InPost Paczkomaty Sp. z o.o. oraz innym operatorom dostaw wybranym przez Klienta,
• operatorom płatności online (np. PayU, Przelewy24, (...) ),
• bankom realizującym płatności,
• biurom rachunkowym,
• podmiotom świadczącym usługi marketingowe i analityczne (np. Google, Meta, (...) ).

W przypadku skierowania żądania dane mogą być udostępniane także uprawnionym organom państwowym, w szczególności Policji, Prokuraturze, Prezesowi UODO czy Prezesowi UOKiK.

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:

• w przypadku danych związanych z realizacją zamówienia – do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (co do zasady 6 lat, a w przypadku roszczeń związanych z działalnością gospodarczą – 3 lata),
• w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej wycofania,
• w przypadku danych marketingowych – do czasu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

6. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, w tym wobec profilowania w celach marketingowych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

7. Pliki cookies i technologie śledzące

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• analizy ruchu na stronie,
• personalizacji treści,
• uwierzytelniania użytkowników w sklepie internetowym,
• zapamiętywania preferencji zakupowych (koszyk, język, ustawienia strony),
• realizacji działań remarketingowych i marketingowych z użyciem narzędzi analitycznych (np. Google Analytics, Meta Pixel, Instagram Pixel, (...) ).

Stosowane są pliki cookies własne (sesyjne i trwałe) oraz pliki cookies zewnętrzne (np. dostawców usług analitycznych i reklamowych).

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie ich stosowania może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności sklepu.

8. Bezpieczeństwo danych i haseł

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie transmisji (certyfikat SSL) oraz systemy zabezpieczeń serwera, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, utratą lub zniszczeniem. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione.

Hasła użytkowników są przechowywane w postaci zaszyfrowanej. Sklep nie wysyła przypomnień haseł – w przypadku ich utraty dostępna jest funkcja resetu hasła poprzez podanie adresu e-mail. Administrator nigdy nie prosi o podanie danych logowania drogą mailową lub telefoniczną.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności.
O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem (np. poprzez komunikat na stronie sklepu lub wiadomość e-mail).
Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie https://bottegadelgusto.pl/